QTS CRM
Thống nhất quan hệ khách hàng
Đồ thị khách hàng kết nối giúp mọi bộ phận có bối cảnh để hành động kịp thời.
Theo vai tròHồ sơ vận hành hợp nhất giữa bán hàng và chăm sóc
Nền tảng doanh nghiệp QTS
Các hệ thống thiết yếu cùng vận hành thống nhất.
QTS thay thế công nghệ phân mảnh bằng nền tảng vận hành thích ứng, được thiết kế quanh cách tổ chức tạo ra giá trị.
Khám phá các phân hệ bên dưới để xem bài toán, bề mặt sản phẩm và kết quả vận hành hướng tới.
Góc nhìn phục vụ quyết địnhTín hiệu trở thành hành động trên toàn đội ngũ.
Tự động hóa trong luồng việcÍt điểm bàn giao, thêm năng lực cho công việc chiến lược.
Sẵn sàng cho thay đổiƯu tiên khả năng kết nối và được thiết kế để phát triển.
Kết nối ngay từ thiết kế
Nền tảng thông minh hơn khi kết nối thêm hệ thống.
QTS đưa dữ liệu, con người và quy trình vào một lớp doanh nghiệp được quản trị - không buộc đội ngũ phải từ bỏ công cụ đang hoạt động tốt.
Đang xem: CRM, Thống nhất quan hệ khách hàng.
Nền tảng doanh nghiệp QTSKết nối trong thiết kế. Thông minh theo mặc định.
Bề mặt vận hành của nền tảng
Mỗi lớp nền tảng có một bề mặt vận hành rõ mục tiêu kiểm chứng.
CRM, ERP, quy trình, phân tích dữ liệu và đám mây được trình bày qua các luồng vận hành riêng để người xem thấy vai trò của từng phân hệ trong cùng một nền tảng.
CRM + ERPBối cảnh vận hành
Một hồ sơ vận hành chung
Bối cảnh vận hành cho thấy khách hàng, hợp đồng, giao hàng và tài chính có thể cùng nằm trên một bối cảnh.
- Hợp nhất
- hồ sơ khách hàng và hợp đồng
- Đối soát
- tài chính và giao hàng
- Phân quyền
- theo vai trò vận hành
Quy trìnhBối cảnh vận hành
Quy trình có thể kiểm tra
Bộ bối cảnh minh hoạ cho phần quy trình, thể hiện phê duyệt, chuyển bước và ngoại lệ trong cùng một luồng.
- Phê duyệt
- điểm ra quyết định
- Chuyển bước
- luồng tác vụ
- Ngoại lệ
- cần rà soát
Đám mây + Phân tích dữ liệuBối cảnh vận hành
Quan sát ở tốc độ vận hành
Bối cảnh vận hành cho lớp phân tích: trạng thái môi trường, hiệu năng, cảnh báo và quyết định cần ưu tiên.
- Môi trường
- theo dõi trạng thái
- Cảnh báo
- ngoại lệ cần ưu tiên
- Truy vết
- từ tín hiệu đến hành động
Trải nghiệm sản phẩm
Rõ ràng ở tốc độ vận hành doanh nghiệp.
Mỗi tín hiệu, tác vụ và quyết định nằm trong giao diện giúp hoạt động phức tạp trở nên dễ hiểu.
Đang tải trải nghiệm sản phẩm
Identity & SSO
Đăng nhập một lần cho mọi ứng dụng.
Portal, HRM, workflow và báo cáo dùng chung một phiên SSO (OIDC/OAuth2 qua Ory Kratos & Hydra) — phân quyền theo vai trò, hỗ trợ MFA và lưu vết tập trung. Thêm ứng dụng mới không cần cấp lại tài khoản.
Năng lực nền tảng
Sáu phân hệ. Một lõi đáng tin cậy.
Bắt đầu từ một nhu cầu hoặc kết nối toàn bộ mô hình vận hành.
QTS CRM
Bối cảnh khách hàng sẵn có cho mọi bộ phận.
QTS ERP
Dữ liệu vận hành và tài chính đáng tin cậy.
QTS AI
Đề xuất giúp biến tín hiệu thành hành động.
QTS Phân tích dữ liệu
Số liệu phục vụ quyết định đúng thời điểm.
QTS Quy trình
Tự động hóa giúp công việc phức tạp tiếp tục vận hành.
QTS Đám mây
Nền tảng an toàn, ưu tiên khả năng kết nối và có thể mở rộng.
Biến các hệ thống rời rạc thành một lợi thế vận hành.
Chia sẻ bài toán doanh nghiệp đang cần giải quyết. QTS sẽ phản hồi trong ngày làm việc.